Cristina como en Facebook

La Presidenta en su viaje por la India

Las imágenes de la Presidenta Cristina Fernández en el Taj Mahal parecen haber sido extraídas de su cuenta Facebook, o al menos obedecen a ese prototipo: el lugar histórico, la sonrisa desmedida, la pose y, por supuesto, los infaltables lentes de sol.

Sin embargo, estas hermosas fotografías no fueron posteadas en su muro ni compartidas en su red social privada, se encuentran disponibles en el Sitio Web institucional de la Presidencia de la Nación desde hace no muchas horas (y quizá, no por mucho tiempo más). Sin dudas, un grave error que no hace otra cosa que sembrar más interrogantes acerca de su percepción de la dramática realidad social que atraviesa nuestro país.

Como se ha dicho en otras oportunidades en este mismo Blog, el Gobierno Nacional padece de un muy mal sistema de comunicación con la ciudadanía. En comunicación, a esa falla se la llama Ruido, e indica que no se ha producido el Feedback necesario para que, tanto Emisor como Receptor, interpreten los Mensajes enviados a través del canal. ¿Y por qué ocurre esta descomunicación?, porque el mensaje –paquete de códigos– enviado no pudo ser validado por el destinatario tal como se esperaba. Por lo general, el ruido aparece cuando los sujetos del proceso de comunicación no comparten el mismo contexto.

Así comunica el gobierno. Tomemos otro ejemplo: la manera en que la presidenta utiliza la Cadena Nacional. En lo que va de su gestión, lo ha hecho en el menos 14 oportunidades y nunca, pero nunca, dirige sus palabras mirando hacia la cámara –es decir, hacia nosotros, los destinatarios–. Sólo observa a un auditorio conformado por personas afines a la ocasión que, muy educados, aplauden cuando hay que aplaudir, sonríen muy satisfechos cuando son enfocados y regalan abrazos cuando concluye la reunión.

Yo me pregunto si la Presidenta –con la responsabilidad institucional que pesa sobre sus hombros– estará decodificando bien el contexto. Y si lo ha olvidado, ojalá pronto lo recuerde: hambre, pobreza, desocupación…

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